为深化优质护理服务内涵，提升护理人员共情能力，我院于近期成功举办了首届角色转“患”体验活动优秀案例比赛。此次活动由护理部主任冉玉芹同志主持，特邀支医帮扶专家以及职能科室主任担任评委，全院护士长、护理组长等60余人到场观摩学习。

参与比赛的22个临床科室立足实际，通过角色转换深入体验患者就医过程，挖掘临床服务中的痛点与短板。各参赛团队以PDCA质量管理工具为框架，全面阐述了选题背景、体验过程、改进措施及成效评估等关键环节，并通过视频记录、数据对比等形式生动展示了改进成果。

经过激烈角逐，妇科团队的《基于患者体验的人文妇科建设与护理实践》案例荣获一等奖；内科五楼病区的《护理面对面》与门诊部的《提高老年患者门诊就医体验感》案例获得二等奖；ICU的《约束与口含牙垫体验》、产科的《提高患者剖宫产术后首次下床活动舒适率》、泌尿外科的《运用FOCUS-PDCA循环提高护士尿管正确拔除率》以及手术室的《成为你，让我更懂你》4个案例荣获三等奖。这些案例以患者视角出发，提出切实可行的改进措施，充分彰显了人文关怀，为我院护理人文建设注入了新的活力。

赛后，支医帮扶专家沈崇星对比赛进行了精彩点评。他高度肯定了参赛选手的汇报内容，并对护理人员的辛勤付出表示感谢。他强调，护理人员不仅是患者康复过程中的重要支持力量，更是医患沟通的桥梁。他鼓励大家继续以患者为中心，用创新思维提升护理服务质量，并就演讲技巧和汇报创新提出了宝贵建议。

此次活动通过角色转换激发了护理团队的创新活力，为构建和谐医患关系、推进服务品质升级注入了新动力。我院将持续推进体验成果的转化，以更温暖、更专业的服务践行南丁格尔精神，为患者提供更有温度的医疗照护。